Politique de confidentialité

Responsable du traitement ou contact professionnel pour ce site public : Amazing AI Tools.

Site web : https://amazing-ai.tools.

Contact : contact@amazing-ai.tools.

Lorsque nous traitons du contenu client pour un client professionnel, le contrat client applicable, le bon de commande, l’énoncé des travaux, l’accord de traitement des données ou la configuration produit peut définir des rôles et responsabilités supplémentaires.

Site web, formulaires, ventes et support : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise, rôle, détails de projet, contenu des messages, demandes de support, données de facturation ou de contrat, adresse IP, données d’appareil et de navigateur, pages consultées, localisation approximative issue de données techniques, horodatages et préférences de communication.

BugZero : nom et e-mail du déclarant si fournis, descriptions de bugs, captures d’écran, enregistrements d’écran, pièces jointes, URL de l’application, titre de page, navigateur, appareil, système d’exploitation, taille d’écran, contexte de session, statut du ticket, sévérité, commentaires, métadonnées de triage et journaux ou diagnostics si soumis ou activés par le client.

Amazing Chat : profil de compte, appartenance à l’espace de travail, prompts, messages, fichiers, métadonnées d’espace de travail, assistants, intégrations, sorties IA, événements d’usage, commentaires, permissions, paramètres administrateur, métadonnées de services connectés et contenu que vous ou votre espace choisissez de soumettre.

Meet : données de compte et de planification, noms et e-mails des participants, métadonnées de calendrier, titres de réunions, présence, chat, contenu partagé, enregistrements, transcriptions, résumés, notes IA, actions à suivre, métadonnées de suivi, informations de qualité appareil/réseau et contenu audio, vidéo ou partage d’écran lorsque ces fonctions sont utilisées.

Interactions professionnelles WhatsApp, Instagram, Facebook et autres outils Meta : nom de profil, identifiant de compte ou numéro de téléphone, contenu des messages, pièces jointes, statut de livraison/lecture, métadonnées de conversation, préférences d’acceptation ou de refus, données de formulaires de prospects, données d’interaction publicitaire et autorisations accordées via les outils professionnels Meta.

Intégrations et sources tierces : données mises à disposition par les outils que vous connectez, notamment calendriers, dépôts de code, systèmes de tickets, outils de chat, systèmes de stockage, services vidéo, processeurs de paiement, outils d’analytique, systèmes clients et autres services autorisés par vous ou votre organisation.

Nous utilisons les données personnelles pour exploiter le site, répondre aux demandes, fournir du support, gérer les échanges commerciaux, créer et administrer des comptes, authentifier les utilisateurs, gérer les espaces de travail, fournir les fonctionnalités produit, traiter les paiements, livrer les services professionnels, résoudre les problèmes, sécuriser nos systèmes, prévenir les abus, respecter nos obligations légales et conserver les preuves de consentement, d’opposition et de suppression.

Pour BugZero, nous utilisons les rapports et diagnostics soumis pour capturer les retours, reproduire les problèmes, prioriser les corrections, soutenir le triage, générer des résumés de tickets, recommander des prochaines étapes et aider les clients à améliorer leurs logiciels.

Pour Amazing Chat, nous utilisons le contenu d’espace de travail pour fournir le chat, la collaboration, la gestion de fichiers, les assistants, les intégrations, les réponses IA, la recherche, les résumés, les automatisations et les contrôles administratifs.

Pour Meet, nous utilisons les données de réunion pour fournir la planification, les appels, la collaboration, l’enregistrement, la transcription, les résumés, les notes IA, les actions à suivre, les suivis, le support et les diagnostics de qualité.

Nous pouvons utiliser des informations agrégées ou dépersonnalisées pour comprendre l’usage, améliorer la fiabilité, prioriser le développement produit, mesurer la performance et protéger contre les abus. Nous n’utilisons pas le contenu client pour entraîner des modèles IA généralistes sauf si un contrat client, un paramètre produit ou une permission explicite l’autorise.

Selon votre localisation et votre interaction, nous traitons les données personnelles sur la base du consentement, de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, de nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer nos services, du respect d’obligations légales et de la protection contre la fraude, les abus ou les incidents de sécurité.

Les clients qui déploient des widgets BugZero, invitent des utilisateurs dans des espaces Amazing Chat, activent des intégrations ou organisent des sessions Meet doivent s’assurer qu’ils disposent d’une base valide pour soumettre des données personnelles aux services.

Les hôtes Meet et administrateurs d’espace qui activent l’enregistrement, la transcription, le résumé, les notes IA ou des fonctions similaires doivent informer les participants et obtenir tout consentement requis par la loi applicable, un contrat, une politique de travail ou une règle de réunion avant d’utiliser ces fonctions.

Nos produits peuvent utiliser des modèles IA, services vocaux, outils de transcription, embeddings, systèmes de recherche, classification, résumé, analyse de code et automatisation de workflows pour fournir les fonctionnalités demandées.

Le contenu client peut être envoyé à des fournisseurs de modèles IA, voix, transcription, hébergement, stockage, analytique, support, e-mail, paiement, sécurité et intégration lorsque cela est nécessaire pour fournir, sécuriser, soutenir, facturer ou améliorer les services.

Les sorties IA peuvent être incomplètes, inexactes ou inadaptées à votre usage prévu. Nous traitons les entrées et sorties pour fournir le service, mais les clients et utilisateurs restent responsables de réviser les sorties avant de s’y fier en production, communication client, décision réglementée ou workflow sensible à la sécurité.

Nous pouvons partager des données personnelles avec des prestataires et sous-traitants qui nous aident à exploiter l’activité, notamment hébergement, bases de données, infrastructure, sécurité, observabilité, fournisseurs de modèles IA, voix/transcription, stockage, e-mail, traitement de formulaires, analytique, publicité, CRM, support, facturation, paiement, conseillers professionnels et intégrations produit.

Nous pouvons partager des données avec les sociétés Meta lorsque nous utilisons WhatsApp, Instagram, Facebook, formulaires de prospects, publicités ou outils professionnels Meta, ainsi qu’avec les services tiers que vous ou votre organisation connectez à nos produits.

Les propriétaires et administrateurs d’espace de travail peuvent accéder, exporter, supprimer ou configurer la conservation du contenu, des membres, intégrations, réunions, rapports, fichiers, transcriptions, résumés et paramètres dans les espaces, produits ou comptes qu’ils contrôlent.

Nous ne vendons pas les données personnelles. Nous n’autorisons les prestataires à traiter les données que pour des finalités professionnelles documentées et sous obligations de confidentialité, de prestataire, de sous-traitance ou de traitement des données lorsque cela s’applique.

Lorsque vous nous écrivez sur WhatsApp, Instagram, Facebook ou un autre service Meta, vous comprenez que la communication passe par les services de Meta. Nous utilisons ces canaux à des fins professionnelles telles que le support client, le suivi commercial, les mises à jour produit, la coordination de rendez-vous et les réponses à vos demandes.

Vous pouvez arrêter les messages marketing ou non essentiels à tout moment en répondant STOP, ANNULER, UNSUBSCRIBE, ou en nous contactant à contact@amazing-ai.tools. Nous pouvons continuer à envoyer des messages transactionnels, de service, de sécurité, de compte ou juridiques lorsque cela est nécessaire.

Notre site et nos produits peuvent utiliser des cookies, pixels, stockage local, journaux et technologies similaires pour le fonctionnement, l’authentification, la sécurité, l’analytique, la publicité, la mesure de performance, les diagnostics produit et la prévention des abus.

Des services tiers comme Google, Meta, des fournisseurs d’analytique, des hébergeurs et des outils produit intégrés peuvent traiter des données techniques selon leurs propres politiques lorsque leurs services sont utilisés.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, notamment la fourniture de services, la tenue de registres commerciaux, le support client, la gestion des litiges, le respect des obligations légales et le respect des oppositions ou demandes de suppression.

La conservation des données produit peut dépendre du produit, du contrat client, des paramètres d’espace, des actions administrateur, des paramètres d’intégration, des cycles de sauvegarde, des exigences légales et des besoins de support. Les rapports BugZero, messages/fichiers Amazing Chat et enregistrements/transcriptions/résumés Meet peuvent être conservés jusqu’à leur suppression par un utilisateur autorisé ou selon les paramètres produit ou le contrat client.

Les enregistrements de conversations commerciales sont généralement conservés jusqu’à 24 mois, sauf si une période plus longue est requise pour les contrats, la sécurité, la conformité légale, la résolution de litiges, le support client actif ou la configuration client.

Pour demander la suppression de données personnelles associées à notre site, aux intégrations Meta, à BugZero, Amazing Chat, Meet ou à un autre service Amazing AI Tools, envoyez un e-mail à contact@amazing-ai.tools avec l’objet "Demande de suppression des données". Indiquez le canal utilisé, l’adresse e-mail concernée, l’identifiant de compte, l’espace de travail, le produit, le numéro WhatsApp, l’identifiant Instagram, l’identifiant Facebook, l’identifiant de réunion ou toute information nécessaire pour retrouver les données.

Si vous faites partie d’un espace client ou d’une réunion client, nous pouvons vous orienter vers le client ou l’administrateur d’espace qui contrôle ces données. Nous traiterons la suppression ou l’anonymisation, sauf si la conservation est légalement requise ou nécessaire pour la sécurité, la prévention de la fraude, la résolution de litiges, l’intégrité des sauvegardes, l’administration contractuelle ou la conformité.

Si vous supprimez notre application, déconnectez une intégration ou révoquez des permissions Meta, vous devrez peut-être aussi nous contacter ou contacter votre administrateur d’espace afin que les données stockées soient supprimées de nos systèmes.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation, d’opposition, de retrait du consentement, de portabilité, d’opposition à certains partages ou au marketing, de limitation de certains usages de données sensibles ou de réclamation auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer vos droits, contactez contact@amazing-ai.tools. Nous pouvons devoir vérifier votre identité et, lorsque les données sont contrôlées par un client professionnel, coordonner la demande avec ce client.

Nous pouvons traiter des données dans des pays autres que votre pays de résidence. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles, notamment contrôles d’accès, protections opérationnelles, contrôles fournisseurs, surveillance et pratiques de développement sécurisé. Aucun service hébergé, workflow IA, intégration ou canal de communication ne peut être garanti comme complètement sécurisé.

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants n’ayant pas l’âge requis par la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de nos produits, fonctionnalités IA, intégrations Meta, exigences légales, besoins de sécurité ou pratiques commerciales. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.